¿Por qué PikoBuy cobra el envío dos veces?

El envío nacional de PikoBuy termina al recibirse en almacén

En un pedido de compra, el tramo nacional empieza cuando el vendedor envía dentro de China y termina en el almacén de PikoBuy. El precio compra el producto; la entrega al almacén lo lleva a almacenamiento. El envío internacional empieza solo cuando se embalan artículos aprobados, se elige ruta y se paga el paquete.

La guía actual distingue elegir especificaciones, color y talla; pagar la compra; esperar inspección; y elegir y pagar envío internacional. Por eso nunca debes fusionar entrega nacional y una estimación posterior de transporte solo porque ambas se llamen «envío».

Mantén una definición uniforme: «nacional» significa vendedor o remitente al almacén; «internacional», paquete del almacén al destino. Devolver del almacén al vendedor también es transporte nacional, pero pertenece a posventa, no al ingreso original.

Sigue las pruebas desde el anuncio hasta la recepción

El primer importe nacional puede aparecer en el anuncio seleccionado o el resumen de compra. Es una prueba actual, no una tarifa permanente de la plataforma. Puede depender del vendedor, condiciones, dirección, cantidad y agrupación. Guarda selección y pedido juntos para saber a qué corresponde.

Sigue cuatro controles: pedido enviado, salida del vendedor registrada, seguimiento o prueba de entrega al transportista y recepción en almacén. La guía indica registro, confirmación fotográfica y revisión de defectos al llegar. La recepción confirma que algo llegó, pero no que todos los artículos, opciones o cargos de un pedido múltiple sean correctos.

Registra por separado cada cargo del vendedor al almacén

Crea el registro nacional antes de la llegada con ID de pedido, vendedor, IDs de artículos, plataforma, cantidad, importe nacional, ubicación de pruebas, estado y última revisión. Mantén la moneda original. Si necesitas otra para planificar, guarda conversión y fecha aparte para no confundir cambio monetario con cambio de transporte.

Subtotal de adquisición nacional = importes de productos seleccionados + cargos de entrada nacionales confirmados + ajustes aprobados del pedido

Este subtotal termina en el almacén. Excluye embalaje, estimaciones internacionales, impuestos de destino y devoluciones. Etiqueta cada fila como confirmada, provisional, incluida, portes a cobrar o sin resolver solo con pruebas actuales. Un importe vacío es desconocido, no necesariamente gratuito.

Registra ajustes en filas nuevas. Si cambia el pedido cuando el vendedor confirma disponibilidad o alcance, no sobrescribas el original sin explicación. Un ajuste fechado facilita conciliar y evita atribuir al transporte internacional una diferencia de compra.

Concilia los grupos del vendedor antes de repartir costes por artículo

Un envío del vendedor puede contener varios artículos; varios vendedores suelen generar movimientos nacionales separados. Vincula el cargo con el envío del vendedor antes de repartirlo entre todos los productos de la cuenta. Mantén el cargo de grupo asociado al grupo hasta necesitar un análisis por artículo.

Para presupuestar internamente, define y documenta una regla de reparto. Dividir por igual es sencillo con unidades similares; por cantidades sirve con unidades idénticas. Repartir según valor puede ayudar a comparar adquisición, pero no afirma que el vendedor calculase así. Conserva tanto el cargo original del grupo como tu distribución.

No dupliques cargos. Si dos artículos comparten uno, regístralo una vez en el grupo y referencia desde ambos. Si el vendedor divide la salida en dos paquetes nacionales, registra dos recepciones o seguimientos, pero verifica si cambió el importe pagado antes de añadir otro coste.

Los reenvíos necesitan un registro del remitente al almacén

Las condiciones de envío de PikoBuy describen un reenvío distinto de la compra normal: obtener dirección del almacén, darla al remitente, presentar formulario, esperar recepción y fotos y solicitar el paquete. Aquí el registro nacional empieza con remitente y formulario, no con una compra de PikoBuy.

Esas condiciones indican que, si un paquete reenviado llega con portes a cobrar, PikoBuy puede deducirlos del saldo sin confirmación aparte. Es una condición específica del reenvío, no de cualquier pedido de marketplace. Registra referencia del remitente, formulario, número previsto de paquetes y prueba de la deducción.

También indican contactar con el remitente si faltan productos al recibir y que PikoBuy no ofrece posventa para artículos reenviados, aunque puede ayudar a devolverlos. Por eso la identidad del remitente y las pruebas del embalaje son especialmente importantes.

Ejemplo: dos vendedores, tres artículos y un cargo agrupado

Supón que A y B proceden del vendedor Uno y C del Dos. El pedido pagado muestra un cargo nacional para A y B juntos y otro para C. No copies el importe agrupado de Uno en ambas filas: contarías dos veces el mismo cargo.

1. Crea el grupo S1 con A y B, su cargo nacional único y las pruebas del pedido.
2. Crea S2 con C y su cargo nacional separado.
3. Mantén ambos cargos en la moneda original e indica si son confirmados o provisionales.
4. Si Uno envía dos paquetes, añade dos controles de recepción en S1 sin inventar otro cargo.
5. Si A llega primero, marca A recibido y B en tránsito; no cierres todo el grupo.
6. Cuando llegue B, concilia número de paquetes, identidad de artículos e importe nacional de S1.
7. Si necesitas presupuesto por artículo, reparte una sola vez S1 con una regla documentada y conserva el total original.

El cálculo es estructural: el coste nacional de entrada es el cargo confirmado de S1 más el de S2. No se inventa ningún importe ni tarifa fija de PikoBuy. Los valores proceden de tus pedidos actuales.

Cierra el registro nacional tras revisar el almacén

La llegada es el momento de comparar vendedor, artículo, variante, cantidad y agrupación esperados con el registro. Si falta algo, no supongas que lo perdió el almacén. Comprueba salidas divididas, paquetes aún en tránsito y cambios del pedido. Para reenvíos, las condiciones remiten expresamente al remitente para verificar ausencias.

Si el artículo tiene un problema causado por el vendedor, separa el cargo de entrada original de una posible devolución. Las condiciones de cambios y devoluciones vinculan responsabilidad y costes a motivo, acuerdo, estado y admisibilidad. Las devoluciones admisibles por elección del cliente pueden incluir envío original y retorno; los casos causados por el vendedor se tratan distinto. Verifica el caso actual, sin prever una deducción universal.

Cierra la fila cuando llegue el artículo correcto, su coste nacional cuadre y no queden paquetes pendientes. La siguiente etapa es almacén y planificación del paquete, no una continuación del cargo nacional del vendedor.